Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Si pidió el artículo incorrecto o introdujo la dirección de envío equivocada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que su pedido haya sido realizado.
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 1 hora desde la realización del mismo. Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar ni cambiar.
Si su pedido ya ha sido enviado, aún puede devolver los artículos elegibles de acuerdo con nuestra Política de devoluciones después de la entrega.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para pedidos enviados a Estados Unidos, la entrega suele tardar 3-7 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede tardar hasta 2 días hábiles antes del envío.
¿Por qué solo recibí parte de mi pedido?
Para enviar los pedidos lo más rápido posible, los artículos disponibles pueden enviarse primero. Esto significa que su pedido puede llegar en varios paquetes.
Puede iniciar sesión en su Cuenta para comprobar el estado del envío y el número de seguimiento de cada artículo de su pedido.
Si se han entregado todos los paquetes y cree que aún falta un artículo, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es mi número de seguimiento?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
Si no ve el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado o promociones.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido para informarle que lo hemos recibido.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 días hábiles antes del envío. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
También puede comprobar el estado de su pedido en nuestra página Seguimiento de su pedido.
¿Dónde está mi pedido ahora?
Puede rastrear su pedido en cualquier momento en nuestra página Seguimiento de su pedido introduciendo su número de seguimiento.
Si aún no ha recibido un número de seguimiento, su pedido puede estar aún en proceso.
¿Puedo obtener un reembolso?
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles sobre la elegibilidad para devoluciones y reembolsos.
Si tiene preguntas sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
¿Necesita más ayuda?
Correo electrónico: support@iydoamea.com
Teléfono: 626-695-6862
Dirección postal: C/O 1420 N. Tamarind Ave, Rialto, CA 92376