Política de reembolso

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones en 30 días: Sencillas y sin complicaciones

Tiene 30 días a partir de la fecha en que reciba su pedido para iniciar una devolución o un cambio.

Puede probarse los artículos para verificar la talla. Las devoluciones deben realizarse en el estado original, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. No se aceptarán artículos que muestren signos de uso prolongado, lavado o daños.

Nota: Los artículos con descuento o de liquidación son de venta final, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso.

Cómo iniciar una devolución
Contáctenos en support@iydoamea.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una dirección de envío para la devolución en un plazo de 1 día hábil.
No envíe artículos a la dirección de nuestro almacén sin contactarnos primero; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Empaque el/los artículo(s) en su embalaje original, con las etiquetas puestas.
Envíe el paquete y envíenos el número de seguimiento.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 4 días hábiles.
Gastos de envío de devoluciones
Motivo    ¿Quién paga el envío de devolución?
Artículo incorrecto, defectuoso o dañado (culpa nuestra)    Nosotros — Le enviaremos una etiqueta prepagada
No le queda bien, cambió de opinión, no lo desea (dentro de 30 días)    El cliente — Se reembolsa el precio total del producto
Cambio (talla/color diferente)    El cliente — El envío del cambio es gratuito una vez recibida la devolución
Plazos de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

Tiempo de procesamiento: 4 días hábiles
Reembolsos por PayPal: hasta 2 días hábiles después del procesamiento
Reembolsos a tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles después del procesamiento

Para artículos defectuosos, incorrectos o dañados: Emitiremos un reembolso completo (incluyendo el envío original) o enviaremos un reemplazo gratuito; usted elige.

Cancelación de pedidos

Por lo general, enviamos los pedidos en un plazo de 2 horas. Para cancelar, contáctenos lo antes posible en support@iydoamea.com.

Si el pedido aún no se ha enviado: Reembolso completo de inmediato.
Si el pedido ya se ha enviado: Deberá devolver el paquete para recibir el reembolso. Paquetes perdidos, robados o no entregados

Si el seguimiento indica "entregado" pero usted no ha recibido su paquete, revise su buzón, la puerta principal y cualquier lugar seguro donde el transportista haya podido dejarlo. Póngase en contacto con el transportista utilizando su número de seguimiento. Si no se logra localizar el paquete, presente un reporte ante la oficina de correos o la policía local.

IYDoaMea no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados que se pierdan o sean robados después de la entrega.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, por no haber sido reclamado o por haber sido rechazado, el cliente será responsable de los costos de envío originales y de los costos de envío de la devolución. Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros incurridos tanto en el envío original como en el de devolución se deducirán del reembolso de la mercancía.

Proceso de cambio
Contáctenos en support@iydoamea.com indicando su número de pedido y la talla o el color que desea.
Confirmaremos la disponibilidad y le proporcionaremos la dirección de devolución.
Envíenos de vuelta el artículo original y remítanos el número de seguimiento.
Una vez que recibamos la devolución, le enviaremos el artículo de reemplazo.

En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, los cambios se envían sin costo alguno para usted.

Contáctenos

Correo electrónico: support@iydoamea.com
Teléfono: 626-695-6862
Dirección postal: C/O 1420 N. Tamarind Ave, Rialto, CA 92376
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST)