POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de Devolución y Reembolso
Queremos que se sienta seguro al comprar en IYDoaMea. Si algo no está bien con su pedido, contáctenos y le ayudaremos a revisar la mejor opción de devolución, cambio o reemplazo.
Devoluciones en 30 días
Tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución o cambio.
Los artículos pueden probarse para verificar el ajuste. Los artículos devueltos deben estar en condiciones originales con las etiquetas adheridas y el empaque original. Es posible que no se acepten artículos que muestren signos de uso prolongado, lavado, daño o alteración.
Los artículos con descuento o de liquidación son venta final, a menos que el artículo recibido sea incorrecto, defectuoso o esté dañado.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos en support@iydoamea.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará la dirección de envío de devolución dentro de 1 día hábil.
- No envíe artículos a nuestra dirección postal sin aprobación. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
- Empaque el artículo en su embalaje original con las etiquetas adheridas.
- Envíe el paquete y envíenos el número de seguimiento.
- Después de recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos el reembolso o cambio dentro de los 4 días hábiles siguientes.
Gastos de envío de devolución
| Motivo | ¿Quién paga el envío de devolución? |
|---|---|
| Artículo incorrecto, defectuoso o dañado antes de la entrega | IYDoaMea. Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada u opción de reemplazo. |
| No le queda bien, cambió de opinión o artículo no deseado | El cliente paga el envío de devolución. El precio del producto elegible será reembolsado después de la inspección. |
| Cambio por una talla o color diferente | El cliente paga el envío de devolución del artículo original. El envío del reemplazo es gratuito después de recibir y aprobar la devolución. |
Plazos de reembolso
Después de que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, los reembolsos normalmente se procesan dentro de los 4 días hábiles siguientes. Los reembolsos de PayPal pueden demorar hasta 2 días hábiles después del procesamiento. Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento, dependiendo de su banco.
Para artículos incorrectos, defectuosos o dañados, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito después de revisar el problema.
Cancelación de pedidos
Los pedidos se procesan rápidamente. Para solicitar una cancelación o cambio de dirección, contáctenos lo antes posible a support@iydoamea.com.
- Si el pedido no se ha enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso.
- Si el pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Puede solicitar una devolución después de la entrega bajo esta política.
Paquetes perdidos, robados o no entregados
Si el seguimiento indica que fue entregado pero no ha recibido su paquete, por favor verifique primero su buzón, la puerta de entrada y cualquier lugar de entrega seguro. También puede contactar al transportista con su número de seguimiento.
IYDoaMea no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados que se pierdan o sean robados después de la entrega.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de reclamo del paquete, el cliente es responsable de los costos de envío originales y de devolución. Cualquier arancel, impuesto o cargo aduanero incurrido en los envíos originales o de devolución puede deducirse del reembolso de la mercancía.
Contáctenos
- Correo electrónico: support@iydoamea.com
- Teléfono: 626-695-6862
- Dirección postal: C/O 1420 N. Tamarind Ave, Rialto, CA 92376
- Horario de servicio: Lunes a viernes, 8:00 AM - 5:00 PM (EST)